Política de Devoluciones y Cambios de C3LIV

En C3LIV, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, nuestra política de devoluciones y cambios es estricta debido a la naturaleza de nuestros productos. Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto esté dañado o defectuoso al momento de la recepción. A continuación, se describen los términos y condiciones para devolver artículos comprados en nuestra tienda en línea.

1. Condiciones Generales

1.1. Plazo de Devolución

• Devoluciones: Solo aceptamos devoluciones si el artículo está dañado o defectuoso al momento de la recepción. Usted tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los artículos dañados o defectuosos.

1.2. Estado de los Artículos

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
• No aceptamos devoluciones de artículos que no presenten daños o defectos.

2. Proceso de Devolución

2.1. Solicitud de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de bzswimwear@gmail.com proporcionando su número de pedido, una descripción del daño y fotos del producto dañado.
2. Recibirá una confirmación con las instrucciones para devolver el artículo dañado.

2.2. Envío del Artículo

• Empaque el artículo de manera segura, utilizando el embalaje original si es posible.
• Incluya el formulario de devolución o una nota con su número de pedido y la descripción del daño.
• Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.

2.3. Gastos de Envío

• En casos de productos dañados o defectuosos, C3LIV cubrirá los costos de envío para la devolución.

3. Reembolsos

3.1. Procesamiento de Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

3.2. Excepciones

• No se reembolsarán los gastos de envío originales, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de C3LIV.

4. Cambios

No aceptamos cambios de productos. Si el artículo está dañado o defectuoso, puede devolverlo para un reembolso y realizar una nueva compra si lo desea.

5. Artículos No Retornables

• Artículos en oferta o con descuento final.
• Ropa interior, trajes de baño y productos de higiene.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de bzswimwear@gmail.com .

Última actualización: 19/08/2024